8 façons d’être contacté sur son site Internet

Le but d’un site Internet est, entre autres, de pouvoir être contacté rapidement par ses prospects ou clients (cliquer ici pour voir les autres raisons d’être présent sur le Web)

Aussi, autant proposer aux internautes le maximum de possibilités de vous contacter afin que chaque visiteur s’oriente vers le support qui lui correspondra le mieux.

En effet, les plus timides préfèreront les emails et formulaires de contact, quand d’autres, plus « directs » opteront pour l’appel téléphonique.

C’est pourquoi je vous indique ci-après une liste de 8 différents moyens d’être contacté sur son site Web, des plus courants aux moins classiques.

1. Adresse postale

Ce n’est pas une mention obligatoire, cependant elle est toujours utile pour toute correspondance, notamment pour l’envoi d’un règlement par chèque.

2. Numéro de téléphone

Vous pouvez indiquer le numéro de téléphone fixe de votre entreprise et votre numéro de téléphone mobile, en sachant que de nos jours le téléphone portable est privilégié.

3. Adresse e-mail

Indiquez votre adresse de messagerie professionnelle pour pouvoir être contacté rapidement par écrit. L’email est le moyen de communication le plus courant de nos jours. Il permet de formuler par écrit une demande précise (demande de devis détaillée par exemple). Veillez à insérer un lien cliquable pour un envoi direct depuis la messagerie de votre interlocuteur.

4. Formulaire de contact

Dans le même esprit que l’email, le formulaire de contact permet de vous exprimer clairement par écrit. Il est pratique car permet de formuler une demande sans quitter le site Internet.

Vous pouvez y ajouter un choix d’objet afin de cibler la demande de votre (futur) client.

5. Chat en ligne

Cette fonction peut être intéressante pour un échange instantané avec l’internaute qui visite votre site. 

Attention à bien veiller à être derrière votre écran lorsque le chat est activé !

6. Adresse Skype

Proposer ce moyen de contact n’est pas encore un « réflexe » en France, bien qu’il le soit dans les pays nordiques.

C’est une autre façon de « chatter » en direct avec votre interlocuteur. Il va de soi qu’il s’agit d’une adresse Skype créée spécialement au nom de votre société.

7. Fonction « rappelez-moi »

Cette fonction est de plus en plus utilisée sur les sites Internet. Installée via une extension sur votre site Web, elle permet aux visiteurs de demander à être rappelés gratuitement.

8. Réseaux sociaux

Ce support est moins fréquent mais peut être utile pour la « nouvelle génération » adepte de l’utilisation des réseaux sociaux.

Vous pouvez intégrer sur votre site des boutons qui redirigeront les utilisateurs directement sur votre messagerie privée Facebook et/ou Twitter (celle de votre page professionnelle) .

 

Enfin, dans chacun de ces cas, et pour optimiser la relation avec vos prospects et clients, vous devez être réactif dans votre réponse. Les internautes, en particulier, aiment que le délai de réponse soit court !

 

8 moyens de contact site web par Redactuelle

Redactuelle changer fenetre navigation

Comment  passer d’une fenêtre de navigation à une autre ?

Lorsque nous n’avons qu’un seul écran et que nous travaillons sous Windows, il n’est pas évident de s’y retrouver lorsque nous avons beaucoup de fenêtres de navigation d’ouvertes.

Aussi, lorsque nous souhaitons passer rapidement d’une fenêtre à l’autre, il existe une astuce, un raccourci clavier, qui est bien utile.

Il s’agit de la combinaison des touches « Alt » et « Tabulation » ↹.

Utilisées dans cet ordre, elles vous permettent d’avoir un aperçu rapide de toutes les fenêtres ouvertes et de vous déplacer facilement jusqu’à celle désirée (on cliquera autant de fois voulu sur la touche « Tab. » pour l’atteindre)

Redactuelle changer fenetre navigation

 

modele lettre type par Redactuelle

Modèle de lettre type

modele lettre type par Redactuelle

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le modèle de lettre est une requête courante sur les moteurs de recherche car nous avons tous besoin un jour ou l’autre de rédiger un courrier, que ce soit pour : répondre à une administration, résilier un contrat, clôturer un compte, etc.

Les règles d’écriture et de présentation d’une lettre sont relativement les mêmes dans tous ces cas de figure.

Le contenu

Les éléments de base devant figurer sur une lettre sont repris sur le modèle que vous pouvez voir en image, il s’agit de :

  • vos coordonnées
  • celle de votre interlocuteur
  • la date et ville de rédaction du courrier,
  • un objet et une référence (si vous en avez)
  • le contenu
  • les formules de politesse
  • votre signature

En ce qui concerne le contenu, il est souvent assimilable à une dissertation. C’est à dire : une introduction, un développement et une conclusion.

Le mieux est d’être clair et concis : à chaque paragraphe, une idée.

Pour les lettres de motivation, le contenu peut être présenté de la façon suivante : l’introduction concerne l’entreprise qui vous intéresse, vous présentez votre parcours et vos compétences dans le développement, et la conclusion invite à l’entretien/la rencontre. Le contenu d’une lettre de motivation, qui est un cas à part, fera l’objet d’un prochain article, plus détaillé.

La présentation

En termes de présentation, vous pourrez voir sur l’image (et sur le fichier joint) la disposition des différents éléments d’une lettre.

Pour l’harmonie du texte, il est courant d’utiliser la fonction « Justifier », laquelle permet d’aligner le texte sur les deux marges (gauche et droite).

Formules de politesse

Enfin, à propos des formules de politesse, il existe tout un usage et elles doivent être adaptées à votre correspondant.

Par exemple, une femme ne présente pas « l’expression de [ses] sentiments (…) » à un homme.

Vous pouvez les retrouver en grande partie sur cette page du site du Nouvel Obs. 

 

*Bonus* : je vous invite à télécharger directement un exemple de lettre en cliquant sur le lien ci-après :  modèle lettre type

Vous aurez ainsi une base sur laquelle vous appuyer et pourrez ensuite la modifier à votre guise.

 

Et bien entendu, si vous ne vous sentez pas d’écrire votre lettre vous-même, quelle qu’en soit la raison, je vous invite à prendre contact avec moi pour que j’effectue cette mission pour vous.

 

cartedevoeuxredactuelle

cartedevoeuxredactuelle

Les tutoriels de Rédactuelle

Tuto #2 – Excel 2013 : « Passer des données d’une ligne à une colonne »

(ou utiliser la fonction Transposer)

« Il y a peu de temps, une de mes clientes m’a transmis un fichier d’adresse email dans un format que j’avais du mal à exploiter car toutes les données étaient en ligne, les unes à la suite des autres. »

J’ai donc cherché sur Internet comment faire pour que ces données en ligne s’affichent en colonne simplement, et j’ai découvert la fonction « Transposer »

Une fonction toute simple mais très utile, aussi j’ai eu envie de partager l’astuce avec vous en vidéo.

Je vous invite donc à visionner la courte vidéo ci-dessous pour découvrir comment faire…

…et également à suivre la chaîne Youtube Rédactuelle sur laquelle vous retrouverez tous mes tutoriels.

redactuelle-raccourci-clavier-recherche

Les raccourcis clavier sont très utiles pour gagner du temps et très appréciés en règle générale.

Outre les raccourcis classiques que l’on a l’habitude d’utiliser : copier/coller (CTRL+C / CTRL+V), enregistrer (CTRL + S) ou encore imprimer (CTRL + P), il est toujours intéressant d’en connaître de nouveaux.

Voici donc le raccourci clavier pour utiliser la fonction « Recherche » que ce soit dans un des logiciels de la suite Microsoft Office (il fonctionne sous Word, Excel, Outlook, etc.) mais également sur une page Internet :

CTRL + F

Redactuelle-Raccourci-clavier-recherche

Enfin, si vous souhaitez connaître d’autres raccourcis Microsfot Office utiles, rendez-vous sur la page support.office.com

inverser la casse sous Word par Redactuelle

Comment inverser la casse d’un mot ou d’un groupe de mot sous Word 2013 ?

Pour modifier la casse d’un texte sous Word 2013 vous avez plusieurs possibilités, après avoir sélectionné la partie concernée,  :

  • Aller dans l’ongler Accueil, le groupe Police, puis la fonction « Modifier la casse » (symbole Aa entouré en rouge dans l’image ci-après)

Modifier casse word 2013 Redactuelle

  • Utiliser le raccourci clavier « Shift + F3 » autant de fois qu’il le faut pour atteindre le changement souhaité.

La demande la plus fréquente étant de passer des minuscules aux majucules (ou inversement), pour ce faire vous devez utiliser simultanément les touches Shift + F3 (deux fois)

inverser la casse sous Word par Redactuelle

 

Une fois n’est pas coutume, aujourd’hui je fais le lien entre mon activité et l’actualité « divertissement » en partageant une vidéo sur le métier d’assistant(e) administratif(ve), présentée par le talentueux finaliste de The Voice 2016 : Mohamed BELKHIR, alias « MB14 », dans d’un court-métrage produit par Uniformation, du temps où il était comédien.

J’ai découvert cette vidéo en effectuant des recherches sur Youtube dans mon domaine d’activité, et j’ai trouvé intéressant de la partager car le métier d’assistante administrative y est bien présenté.

De plus, j’ai trouvé amusant d’y retrouver un artiste dont j’avais particulièrement apprécié les prestations lors de son passage dans la célèbre émission.

6 rubriques pour un bon CV par Redactuelle

Comment bien rédiger son CV pour qu’il soit lu par les recruteurs ?

Quelles sont les rubriques principales à intégrer dans votre CV pour qu’il ait une allure professionnelle et qu’il attire l’oeil des recruteurs ?

6 rubriques pour un bon CV

Comment rédiger un bon CV et le présenter de façon professionnelle ?

Savez-vous qu’un employeur passe moins de 30 secondes à la lecture d’un CV ?

Cette information peut paraître incroyable cependant, suite à la parution d’une offre, en raison du nombre important de CV reçu, un recruteur opère une lecture dite « en diagonale » (locution imagée pour définir une lecture très rapide, voire de survol).

C’est la raison pour laquelle il est important de bien structurer son CV, afin que l’essentiel des informations soit visible.

Un CV ne doit pas être trop chargé en termes de texte, il s’agit de synthétiser l’essentiel des informations pour les développer ensuite oralement.

Les rubriques principales listées ci-après doivent être indiquées en priorité.

Quelles sont les 6 rubriques indispensables qui doivent apparaitre sur votre CV ?

1. Votre état civil

Vos coordoonnées

Indiquez en haut à gauche vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse email de contact. Attention à fournir une adresse email à l’apparence professionnelle : pas de bibirose52@hotmail.fr mais plutôt prenom-nom@gmail.com, par exemple.

Eléments facultatifs

A. Photo

La photo n’est pas obligatoire, à vous de juger si vous souhaitez en mettre une.

Si vous souhaitez placer une photo sur votre CV, de la même façon que pour l’adresse email, choisissez-en une d’allure professionnelle.

Il peut même être judicieux d’investir dans les services d’un photographe professionnel pour obtenir une photo de qualité qui vous servira à de nombreuses occasions (photo de profil du réseau social professionnel LinkedIn par exemple)

B. Informations personnelles

Libre à vous également d’indiquer votre date de naissance (ou votre âge) et votre situation familiale.

C. Permis

Enfin, il est parfois utile d’indiquer le(s) permis que vous possédez et si vous détenez un véhicule.

Pour certains postes qui nécessitent des déplacements fréquents, cette mention est vivement conseillée.

2. Un titre accrocheur

Votre « titre accrocheur » (ou phrase d’accroche) doit être soit clair et concis car c’est la première chose que l’on voit, il résume votre CV et donne envie d’en lire la suite.

Cet intitulé peut être celui du poste recherché adjoint de vos années d’expérience ou de vos qualités, un message de présentation, ou votre objectif professionnel.

Exemple 1 : Votre objectif professionnel

Votre objectif professionnel doit représenter vos ambitions de carrière et être en adéquation avec votre parcours professionnel. Il a pour but de valoriser vos compétences et qualités et de convaincre le recruteur d’aller plus loin dans sa lecture.

Exemple 2 : Votre fonction actuelle

Indiquez votre fonction, et en dessous votre spécialité ou le nombre d’années d’expérience dans ce domaine.

Par exemple : Assistante de direction – 10 ans d’expérience

A noter que dans tous les cas, ce titre doit être nuancé suivant l’offre à laquelle vous répondez (et vos expériences correspondantes).

3. Vos compétences

Indiquez vos compétences dans chacun des métiers que vous avez pu exercer.

Vous pouvez vous référer aux fiches métiers Pôle Emploi qui sont assez bien constituées. Elles indiquent les compétences liées à chaque métier.

Pensez aux compétences transversales que vous pourrez développer à l’oral (communication, créativité, prise de décision, etc.). Ces compétences intéressent les recruteurs car elles peuvent être appliquées à différentes situations de travail.

4. Vos expériences professionnelles

Présentez vos expériences professionnelles les plus significatives*, dans un ordre chronologique décroissant (les expériences les plus récentes en haut de votre CV).

Soyez factuel et concis et mettez en valeur vos expériences avec des verbes d’action et des mots positifs. Dans la mesure du possible, insérez des chiffres-clés qui illustrent vos accomplissements au sein de vos différents postes.

Exemples : montant du budget géré, progression en pourcentage de la satisfaction client, évolution d’un chiffre d’affaires, etc.

*Dans le cas où vous possédez de nombreuses expériences, synthétisez un maximum et indiquez en priorité vos expériences significatives. Regroupez les expériences courtes (intérim, CDD) et/ou supprimez par exemple un stage de longue date qui ne serait pas pertinent.

Si a contrario vous avez peu d’expériences, indiquez dans cette rubrique toutes démarches pouvant être « transformée » en expérience : actions au sein d’une association, bénévolat, stages, etc.

5. Vos formations

Ici encore, ne notez que les formations les plus récentes et significatives, ne remontez pas jusqu’au brevet des collèges !

Vous pouvez préciser dans cette rubrique les langues parlées et leur niveau d’acquisition (bilingue, courant, intermédiaire, notions scolaires) ainsi que vos connaissances informatiques (quels logiciels, quel niveau de maîtrise).

Si vous avez peu d’expérience, ces deux dernières rubriques peuvent être regroupées. Détaillez-y les spécialités de votre parcours scolaire, vos stages professionnels et/ou travaux d’études.

6. Vos loisirs

Cette rubrique, parfois oubliée, est tout aussi importante que les autres car elle peut créer du lien entre vous et le recruteur. Un loisir commun peut devenir un sujet de conversation, et le petit « plus » par rapport aux concurrents.

Si vous pratiquez un sport ou si vous avez une passion, il peut être intéressant d’indiquer en parallèle le nombre d’années de pratique. Cela met en lumière votre assiduité, votre persévérance, voire votre compétitivité.

Les ressources humaines aiment consulter la rubrique des loisirs car elle humanise votre CV et est révélatrice de votre personnalité.

N.B. : Si vous êtes membre d’une association, indiquez-le à cet endroit.

Présentation générale

En termes de présentation, votre CV doit être harmonieux (même typographie sur l’ensemble du document, deux tout au plus), pas trop chargé et surtout personnalisé. Le plus important est de rester cohérent et fidèle à soi-même.

Dans la mesure du possible, essayez de faire tenir votre CV sur une seule page, afin d’en faciliter la lecture.

Si vous peinez à la réalisation du graphisme, il existe plusieurs sites qui vous proposent des modèles de CV attractifs, à réaliser en quelques clics !

Enfin, surtout, relisez-vous et faites relire votre CV par une tierce personne afin d’éviter toute faute d’orthographe, c’est rédhibitoire !


Vous préférez malgré tout confier la réalisation de votre CV à un professionnel ? Cela fait partie de mes prestations, aussi je vous invite à me contacter en cliquant ici.

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Le télétravail a de beaux jours devant lui. C’est une pratique qui se démocratise et commence à rentrer dans les mœurs. De plus en plus de dirigeants font confiance à leurs salariés et voient le côté positif du télétravail : des employés plus productifs et plus sereins, une économie pour chacun d’entre eux et pour la planète.Alors, de quelques jours par mois, ou au quotidien comme la plupart des indépendants, si vous exercez en télétravail, autant que votre journée se passe dans les meilleures conditions !

Rédactuelle vous détaille ses « 5 P » pour passer une bonne journée en télétravail.

Planning du jour

Lorsque l’on travaille de chez soi, il est indispensable d’être bien organisé et de structurer sa journée de travail.

Et qui dit organisé, dit planning ou « To-Do-List »

Etablissez votre feuille de route du jour la veille au soir ou bien à la première heure le matin.

Tâchez d’être réaliste et de ne pas trop charger votre planning, autrement vous allez vous démotiver !

 

Etre Présentable

Le télétravailleur est forcément connecté virtuellement pour rester joignable, donc pas de laisser-aller !

Que vous soyez indépendant ou salarié en télétravail, il est nécessaire de rester présentable.

Tout d’abord, cela vous impose un rythme et vous donne confiance en vous.

Sans sortir le « costard/cravate », soyez un minimum présentable (habillé, coiffé) en cas de vidéoconférence ou de contacts via Skype.

Et puis vous n’êtes pas à l’abri d’un rendez-vous client inopiné !

 

Pauses

On prend vite le pli de rester derrière son écran toute la journée lorsque l’on exerce en télétravail. C’est une très mauvaise chose à plusieurs points de vue.

Il est essentiel de se lever de sa chaise au moins 10 minutes dans la matinée ET dans l’après-midi.

Et ce pour au moins 2 bonnes raisons : se dégourdir les jambes et s’aérer l’esprit.

Faîtes de vraies pauses : hors écran et déconnecté du travail. Créez-vous un moment de détente avec une pause café/thé, la lecture d’un journal, un bref tour dehors, etc.

 

Une Pause déjeuner saine

En télétravail il est monnaie courante de manger sur le pouce, devant son ordinateur.

Encore une fois c’est très mauvais, notamment pour votre santé.

Manger hâtivement, « sans s’en rendre compte » ferait prendre du poids car votre attention est portée ailleurs. On n’assimile pas la nourriture et l’effet de satiété est retardé.

Sans parler du type de menu que l’on choisit dans ces cas-là (sandwiches, burgers, pizzas, pâtes, …)

Aussi, mangez ailleurs qu’à votre poste de travail et pensez à prendre un repas à l’extérieur au moins une fois par semaine pour réaliser une vraie déconnexion et sortir de l’isolement.

 

Personnalisation

Etant donné le nombre d’heures que vous allez y passer, il est préférable de personnaliser votre espace de travail afin qu’il soit agréable : photos de vos proches, plantes vertes, lumière naturelle, playlist zen, etc.

Et pour changer du quotidien, vous pouvez choisir de travailler de temps à autre à l’extérieur : sur votre terrasse, dans un café, au sein d’un espace de co-working.

 

L’important est de varier vos journées et trouvez votre crédo pour que le télétravail continue d’être un vrai plaisir.

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